利益相(xiàng)關方	責任與舉措
客 戶	提供優質的(de)産品和(hé)服務；産品具有(yǒu)安全性和(h÷₽σ≥é)便利性；持續提升客戶滿意度；及時(shí)合規的(de)信息溝​×$通(tōng)
員(yuán) 工(gōng)	維護員(yuán)工(gōng)合法權益；創造良好(hǎo)的(d©♥→e)工(gōng)作(zuò)環境；給予合理(lǐ)的(de)✔∞ 待遇提供教育和(hé)培訓，為(wèi)員(yuán)工(gōng)創造★×₩₽發展空(kōng)間(jiān)
合作(zuò)夥伴	實行(xíng)公平采購(gòu)；協助履行(xíng​→)社會(huì)責任；建立相(xiàng)互尊重€ γ↑的(de)合作(zuò)關系；堅持誠實守信，維護企業αβΩ(yè)的(de)信譽
政 府	依法納稅，提供就(jiù)業(yè)機(jī)會(huì)，帶動♠'地(dì)方經濟發展
自(zì)然環境	推行(xíng)綠(lǜ)色生(shēng)∑♥産，實踐環保經營，倡導節能(néng)減排，開(kāi)展水(s§Ωhuǐ)資源保護，改善自(zì)然生(shēng)态系統
社區(qū)居民(mín)	參與社會(huì)公益活動，為(wèi)社會(huì)可(kě)持續、 '™¥和(hé)諧發展做(zuò)貢獻
投資者與投資者	準确及時(shí)披露經營狀況和(hé)重大(dà)事(shì)項信息，≥"≤®提供合理(lǐ)投資回報(bào)遵循責任經營和(hé)責任投資的(de)基本λδλ÷原則

 

1.1 責任體(tǐ)系

對(duì)利益相(xiàng)關者的(de)法律責任&•£，這(zhè)一(yī)責任主要(yào)包括企業(yè)根據≈≠σ《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)公司法》、 《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)合同法》等法律法規，對α∏(duì)出資人(rén)、債權人(rén)、供應商、合作(↓≤zuò)商、客戶、社區(qū)及其它社會(huì)¥"β×團體(tǐ)等所有(yǒu)利益相(xiàng)關者必須遵守各類合同，按照(z±₩"hào)法律規定進行(xíng)利益分(fēn)≤¶配，為(wèi)社會(huì)提供最基本的(de)産品和(hé)服務質量™•‍保證，不(bù)損害企業(yè)所在社區(qū)的(de)合法權益，不(b​>ù)影(yǐng)響其它社會(huì)團體(tǐ•σ​)的(de)利益等內(nèi)容。

對(duì)環境的(de)法律責任，這(zhè)σ™<一(yī)責任主要(yào)包括企業(yè)根據《中華人(ré±‍n)民(mín)共和(hé)國(guó)環境保護 法》等法律法規，在生(shēng)産經營活動中必須履行©©±→(xíng)資源和(hé)能(néng)耗的(de)節約标準，必須達到(dà♦Ω&o)國(guó)家(jiā)強制(zhì)規定的(de₹↔)污染排放(fàng)标準，對(duì)不(bù)能(néng)達标的(de)‌σ ‍項目必須加強技(jì)術(shù)改造和(hé §≤)污染治理(lǐ)，努力達到(dào)國(guó)家(≠∑λ§jiā)規定的(de)各項環保标準等內(nèi)容。

對(duì)員(yuán)工(gōng)的(de)法律責♣ ¶→任，這(zhè)一(yī)責任主要(yào)包括企業(yè)根據δσ₩《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(×±×'guó)勞動合同法》等法律法規，必須為(wèi)員(yuán)工(gōng)←©× 生(shēng)産提供安全保障，必須按照(zhào)國(g♣★ ♣uó)家(jiā)政策保證員(yuán)工(gōng)的(de)各項福利待遇'Ω∞，必須為(wèi)員(yuán)工(gōng)辦理(lǐ)各種國βγ≤(guó)家(jiā)所規定的(de)生(shēng)育、失業(y∑≤è)、養老(lǎo)、疾病等基本社會(huì)保險等<‍內(nèi)容。

對(duì)社會(huì)的(de)法律責任，這(zhè)一(yī)責任主要(₽↓<yào)包括企業(yè)根據《中華人(rén)民(mín)共♦α÷£和(hé)國(guó)企業(yè)所得(de)稅₩↔φ₩法》、《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國($π♣guó)增值稅暫行(xíng)條例》等法律法規，必須完成所得(de)₩'₩稅、增值稅等各種利稅上(shàng)繳等責任。

二、戰略與管理(lǐ)

a）構建獨具特色的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)↔φ‍×并向相(xiàng)關方溝通(tōng)宣貫

企業(yè)文(wén)化(huà)是(shì)企業(yè)的(de)$π思維方式和(hé)行(xíng)事(shì)準則，是(shì)企​₹$♥業(yè)個(gè)性化(huà)的(de)體(tǐ)現(xiàn)。它↔♠↕α是(shì)植根于企業(yè)內(nèi)部的(de)精神載體(tǐ)，可(k♦εě)以促進組織的(de)管理(lǐ)發展，♣™增強企業(yè)凝聚力，是(shì)一(yī)個φ♥(gè)企業(yè)的(de)旗幟、靈魂和(hé)方向。從(✔™ cóng)成立之初到(dào)現(xiàn)在，随著‍<≤(zhe)企業(yè)的(de)創立、成長(c÷♣háng)與發展，銀(yín)河(hé)日←↑(rì)用(yòng)品逐步形成了(le)其獨具特λ™α∑色的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)體±≤©•(tǐ)系。

1）确立以使命、願景和(hé)價值觀為(wèi)和(hé)核心‍Ωε©的(de)文(wén)化(huà)

通(tōng)過對(duì)市(shì)場(chǎng)進行(xí€₽↕ng)詳細調查，此後公司投重金(jīn)潛心研發技(jì)術(s‌™¶Ωhù)，獲得(de)多(duō)項國(guó)家(jiā)專λ♠ 利，公司通(tōng)過ISO 9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001φ≥:2018認證。并高(gāo)薪聘請(qǐng)在帶式輸送機(jī)托輥領域技(jì)術(shù)研究的(de)行(xíng)業(yè)資深技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)​ ®，同時(shí)引進先進的(de)生(shēng)産設備，産品關鍵指标始終♣★∏£保持遠(yuǎn)高(gāo)于國(guó)标水(shu÷≠ǐ)平。

銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品自(z↓<ì)創立以來(lái)，基于行(xíng)業(yè)特點及企業(yè)發©×☆π展逐步凝練了(le)核心價值觀，并随著(zhe)公司的(de)發展而不(b÷ ù)斷調整和(hé)提升，最終提煉形成了(le)≤≥≥®公司的(de)核心價值理(lǐ)念體(tΩ→←✔ǐ)系。

 

文(wén)化(huà)構成	表述
使命	為(wèi)消費(fèi)者和(hé)股東(dōng)創造價值
願景	成為(wèi)化(huà)妝品包裝行(xínδ♣•g)業(yè)标杆企業(yè)
價值觀	客戶至尊，清廉正直，自(zì)我批判，言出必行(x↓₩íng)，艱苦奮鬥，永遠(yuǎn)第一(yī)σ×
經營理(lǐ)念	永續發展、達人(rén)達己，創建智慧、競争β♠♣、創新型企業(yè)。

圖表2.1-1 企業(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系

作(zuò)為(wèi)中國(guó)帶式輸送機(jī)托輥行(xíng)業‍≈€(yè)的(de)領導者，把企業(yè)的(de)發展融入國(guó)家(ji♦✔÷ā)的(de)全球戰略，代表中國(guó)企業(y→ε​è)、代表國(guó)家(jiā)能(n±↓∑éng)力走出去(qù)，讓中國(guó)建材行(xíng)業(yè)♦↔¥在全世界做(zuò)大(dà)、做(zuò)強。

企業(yè)願景：成為(wèi)化(huà)妝品包裝行(xíng)業(yèΩ$ )标杆企業(yè)用(yòng)專業(yè)、創新的(de)人(φ↑σrén)才技(jì)術(shù)，規範完善的( ∞de)管理(lǐ)體(tǐ)系，打造具有(yǒu)核心競争力的(de)産✘✔♠品和(hé)服務，成為(wèi)符合高(gā↕‍o)質量時(shí)代要(yào)求的(de)技(jì)術(shù)引領者和γ÷(hé)市(shì)場(chǎng)領跑者。

通(tōng)過不(bù)斷推出更節能(néng)、更健康←§÷、更環保的(de)産品和(hé)服務，緻力™∑于帶式輸送機(jī)托輥、人(rén)和(hé)自(zì)然的(de)和(hé)諧☆↑共存，實現(xiàn)經濟、社會(huì)的(¥₽de)綠(lǜ)色發展。

以客戶為(wèi)中心，以奮鬥者為(wèi)本，長(cháng)期艱苦奮鬥，讓©λ₽ε員(yuán)工(gōng)擁有(yǒu)幸福感、獲得(de)感和(∏₩§φhé)安全感，把員(yuán)工(gōng)、客戶、投資者、社會(h£♥ <uì)融成“利益共同體(tǐ)”、共享發展成果。

緻力于助員(yuán)工(gōng)提升價值、為(wèi♦↓•±)客戶創造價值、與夥伴分(fēn)享價值，向社會(huì)貢獻價值，為(wèi>®)企業(yè)永續發展提供生(shēng)生(shēng)不(bù)€×↓→息的(de)源動力。

核心價值觀：客戶至尊，清廉正直，自(zì)我批判，言出必行(xíng)，α¥₽∞艱苦奮鬥，永遠(yuǎn)第一(yī)。

客戶至尊：要(yào)一(yī)切以客戶為(wèi)中心，一(yī)切以客‍∑↓♠戶價值需求為(wèi)導向。

清廉正直：在現(xiàn)代企業(yè)制(zhì)度化(huà)、∏‍流程化(huà)、規範化(huà)的(de)基礎上(shàng)，堅持清正←♥π廉潔，堅持公開(kāi)、公正、公平，要(yào)認清現(÷↕₽xiàn)實。

自(zì)我批判：要(yào)從(cóng)根本上γ₽(shàng)，否定自(zì)己、改變自(zì)己。

言出必行(xíng)：該說(shuō)要(yào)說σ<™σ(shuō)到(dào)，說(shuō)到(dào)要(yào↑↔)做(zuò)到(dào)，做(zuò)到(dào)要(yào)看¶≥♦(kàn)到(dào)，同時(shí)領導£δ® 帶頭做(zuò)，本質上(shàng)是(shì)要(yào)勇于擔✔δ'≈當、有(yǒu)強悍的(de)執行(xíng)力。

艱苦奮鬥：艱苦奮鬥前提：敬天愛(ài)人(rén)、'σ 敬畏客戶、敬崗愛(ài)業(yè)，把本職工(gōng)作(φ±∑§zuò)做(zuò)好(hǎo)，踏踏實‍€™ε實做(zuò)好(hǎo)工(gōng)作(zuò¶±)，把企業(yè)經營成為(wèi)區(qū)域和(héφ♥$)國(guó)內(nèi)同行(xíng)的(d&♠​e)标杆，就(jiù)是(shì)艱苦奮鬥★♥。

永遠(yuǎn)第一(yī)：永遠(yuǎn)第一(yī)，既是§↑↓§(shì)一(yī)種心态，也(yě)是(shì)一(yī)種狀 β态，更是(shì)一(yī)個(gè)自(zì)我₽ε©≠的(de)要(yào)求！

經營理(lǐ)念：永續發展、達人(rén)達己，創建★¶智慧、競争、創新型企業(yè)。

在大(dà)數(shù)據經濟浪潮之下(xià)，要(yào)一(yī)切以客戶為(wèi)中心前提下(xià)，創建一(yī)種基于對(duì)話(huà)、透明(σ≈míng)和(hé)尊重的(de)交易夥伴關系，締β♣造有(yǒu)利可(kě)持續發展的(de)環境。企≥★業(yè)自(zì)身(shēn)的(de)≤‍π'發展需要(yào)腳踏實地(dì)，不(bù)過分(fēn)重視"$(shì)外(wài)在包裝，保持求真務實的φε(de)态度，積累沉澱，穩紮穩打，持續前進。

2）企業(yè)文(wén)化(huà)理£& €(lǐ)念的(de)宣貫

公司董事(shì)長(cháng)非常注重企業(yè&®)文(wén)化(huà)建設，他(tā←•)相(xiàng)信“文(wén)化(huà)是(shì)最頂層，®σ♠包括團隊的(de)方向，追求持續經營，要(y←←ào)做(zuò)頂級制(zhì)造商就(jiù)必須打造好(hǎo)企業(yè)文↓≤σ(wén)化(huà)”。

 

圖表2.1-2 公司多(duō)渠道(dào)企業(yè)文(wén)化(huà)傳播

董事(shì)長(cháng)希望銀(yín)河(h♥↓é)日(rì)用(yòng)品優秀的(de εβ)企業(yè)文(wén)化(huà)能(néng)培養更多(duō)的(de↓₽)優秀人(rén)才，繼而以優秀的(de)人(β♣rén)才團隊推動企業(yè)的(de)快(kuài)速發展，使銀(yín₩¥€§)河(hé)日(rì)用(yòng)品早日(rì)成為(wèi)國(≈‍‍guó)際一(yī)流的(de)知(zhī)名企業(yè)，早日(rì)達到(dào)既定目标，實現(xiàn)崇高(gāo)理(l‍÷ǐ)想。近(jìn)年(nián)來(lái)，公司将“企業(yè)文(wén)化(huà)培訓”作(zuò)為(wè×<©¥i)新員(yuán)工(gōng)入職學習( ∏xí)內(nèi)容之一(yī)，每年(nián)由高(gāo)層領導親自(z↓∞ì)講解和(hé)引導；公司通(tōng)過銀(yín)河(h×₹é)日(rì)用(yòng)品網站(zhàn)、宣傳海(hǎ&> i)報(bào)、企業(yè)文(wén)化( ♣εhuà)手冊、豐富多(duō)彩的(de)企業(yè)☆₹文(wén)化(huà)活動等方式，将核心文(wén)化(huà)傳播至各層≥γ≈次、各部門(mén)，營造濃郁的(de)企業(yè)文(wén)化(hu" >★à)氛圍。

與相(xiàng)關方進行(xíng)溝通(tōng)，激↑γ₽勵員(yuán)工(gōng)以強化(huαε☆à)組織的(de)方向和(hé)重點

圖表2.1-3 企業(yè)文(wén)化(huà)宣傳一(yī)覽表

1）加強與員(yuán)工(gōng)及其他(tā)↓ 相(xiàng)關方的(de)溝通(tōng)

公司通(tōng)過多(duō)種方式向投資者、員(yuán)工δβ(gōng)、客戶、供應商等利益相(xiàng)關方傳播企業(yè)文∞&©(wén)化(huà)，激勵企業(yè)全員(yu≈‌án)為(wèi)實現(xiàn)公司戰略♠✘×目标而努力，也(yě)促使相(xiàng)關方充分(fēn)理(lǐ)解公£ 司經營理(lǐ)念。

圖表2.1-4 公司與相(xiàng)關方雙向溝通(tōng)π∞Ωβ方式

2）激勵員(yuán)工(gōng)以強化(huσ≥♠à)組織發展

為(wèi)了(le)激勵員(yuán)工(gōng)的(de)正确行(x★‍íng)為(wèi)，公司從(cóng)文(wén)αβ≤化(huà)、制(zhì)度和(hé)活動多(duō)方面進行(xíng) β了(le)激勵，鼓勵員(yuán)工(gōng)的(de)行(xíng)為( ¶wèi)符合公司發展方向。

文(wén)化(huà)激勵：銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)★‍品人(rén)以“快(kuài)樂(yuè)工(gōng)作(zuò)、和(hé)諧✘‍★團隊”為(wèi)宗旨，堅持“客戶至尊，清廉正直，自(• γzì)我批判，言出必行(xíng)，艱苦奮&₽鬥，永遠(yuǎn)第一(yī)。”努力營造以人™♠™§(rén)為(wèi)本、和(hé)諧共事(shì)、快(kuài)樂(​¶•yuè)工(gōng)作(zuò)、激情創₽™業(yè)、健康生(shēng)活的(de)氛圍，真正形成團結₩∏&和(hé)諧謀發展、衆志(zhì)成城(ché± π¥ng)創大(dà)業(yè)的(de)合力，實現(xiàn)企業(yè)和(©≈↑βhé)員(yuán)工(gōng)的(de)文☆φπ¥(wén)明(míng)、和(hé)諧、科(kē)學、有(yǒu)效的 ​(de)發展。正确、紮實、快(kuài)速、有©σ$¶(yǒu)效應該是(shì)銀(yín)河'↔→(hé)日(rì)用(yòng)品的(d₹₽e)工(gōng)作(zuò)風(fēng)格，在保證事(shì)情做(zuε ò)對(duì)的(de)前提下(xià)δ≤÷，實現(xiàn)行(xíng)事(shì)高(gāo)品質、高(gāo)≈‌效率、低(dī)成本，那(nà)最後的(de)高(gāo)效益就(ji→×ù)會(huì)成為(wèi)必然。

制(zhì)度激勵：公司制(zhì)定了(le)員(yuán)工(gōng)α©♥手冊，規範員(yuán)工(gōng)行↔÷±♥(xíng)為(wèi)，并通(tōng)過∑≥制(zhì)定各種獎勵制(zhì)度，鼓勵員(yuán) <☆¶工(gōng)表現(xiàn)公司期待的(de)行(xíng)為(wèi)。 ↑☆如(rú)供應商管理(lǐ)制(zhì)εΩδ度、廉政文(wén)化(huà)建設制(z ‍hì)度等。

物(wù)質激勵：為(wèi)鼓勵全體(tǐ)員(yuán)工(gō¶β₽₽ng)實現(xiàn)卓越績效的(de)活動，強化(huà)公司未來(lá∞¥αi)的(de)發展方向和(hé)發展重點，公司設立了(le)優秀員(✔★®∏yuán)工(gōng)、優秀團隊、創新獎等榮譽，為(wèi< ≈)員(yuán)工(gōng)的(de)優秀表現(xiàn&™)給予精神獎勵及物(wù)質獎勵。在供應商與顧客方面，公司定期評級，根據評級↔☆☆結果相(xiàng)應提供增值性服務，以增進雙方友(yǒu)誼，朝著(zheπα)對(duì)雙方都(dōu)有(yǒu‌≈)利的(de)方向邁進。

c）營造良好(hǎo)的(de)內(nè↔‍i)部經營環境

1）創造誠信守法的(de)環境

公司高(gāo)層領導緻力于營造守法重德的(de)環境，堅持誠信經♣↑÷↓營、遵紀守法、依法納稅。公司每年(nián)組織各部門(mén)開≠ (kāi)展法律法規監督與檢查，嚴格遵守國(guó)家β‌(jiā)的(de)法律法規，建立商業(yè)行(xíng)↔→為(wèi)準則和(hé)員(yuán)工(gōng)商±¶•Ω業(yè)行(xíng)為(wèi)規範。&Ω公司一(yī)直踐行(xíng)廉政文(σ•wén)化(huà)，逐步完善制(zhì)度，規範公司及員(yuán)工×&↑<(gōng)行(xíng)為(wèi)。此外(wài)，公‍<司定期接受國(guó)外(wài)多(duō)家(j↔☆∏iā)知(zhī)名品牌客戶驗廠(chǎng)，β±不(bù)斷完善誠信守法體(tǐ)系。

公司通(tōng)過各種方式對(duì)合作(zuò)方實施影(yǐng)✘≥α響，例如(rú)，公司以合同的(de)形式規•↓λ範供應商行(xíng)為(wèi)，通(tōng₩ )過對(duì)供應商的(de)審計(jì)評價，Ω≤認定其供應資格。近(jìn)幾年(nián)來(lái)，公司沒有¶§≈(yǒu)發生(shēng)一(yī)件(jiàn)訴訟α §α或糾紛。

公司堅信誠為(wèi)做(zuò)人(rén)之源，信為(wèiβε)立業(yè)之本是(shì)企業(yè)做(zuòλ★‌)大(dà)做(zuò)強的(de)根本，求真務實的(de)​→≠思想作(zuò)風(fēng)是(shì)企業(yè)對(duì)社會'≠(huì)、客戶、員(yuán)工(gōng)等責任承諾的(de)£α'保障基礎。在公司內(nèi)部企業(yè)、部門(mén)、員(yuáα♠≠αn)工(gōng)之間(jiān)都(d₩≠Ω§ōu)要(yào)講誠信、守承諾，相(xiàng)互信賴、相(xiàng)互支→✔Ω持；在外(wài)部則是(shì)做(zuò)事( ™¶★shì)業(yè)要(yào)務實，注重長(cháng)期經→σ營，堅持合作(zuò)共赢，承擔社會(huì)責任，關注節能(n≠¶₽♠éng)環保問(wèn)題，成為(wèi)行(x★←÷‌íng)業(yè)節能(néng)環保先行(xí→'ng)者。

2）創建有(yǒu)利于改進和(hé)創新的(de)環境

銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品的(de)快(kuài)速發展離(lí)不(bù)開(kāi)管理(lǐ)層的(de)不(bù)斷創新的(de)思維和(hé)實踐，正是(sh♠→♥ì)由于銀(yín)河(hé)日(rì)用(y✔✘£ òng)品的(de)發展動力來(lái)自(zì)于源源不(bù)斷的(de± )創新，使得(de)創新意識已植根于企業(yè)文(wén)化(huàβ​₹)，并不(bù)斷促進公司的(de)發展。

科(kē)技(jì)創新環境的(de)營造

公司在多(duō)年(nián)的(de)經營過程中不(bù)斷契合消費(f©®δèi)者需求，追求産品時(shí)尚、新穎、環保等方面的(de)創₽ ®↔新，追求産品高(gāo)标準高(gāo)質量。公司新産品開(kāi)發以市×​$☆(shì)場(chǎng)需求為(wèi)坐(zuò)标±$☆，了(le)解市(shì)場(chǎng)的(de)需求÷€和(hé)用(yòng)戶的(de)心理(lγβǐ)，以此研發新的(de)産品，開(kāi)拓新的(€α∏de)消費(fèi)需求領域，以領先行(xíng)業(yΩ±‍è)研發水(shuǐ)平的(de)智造能(•© néng)力為(wèi)産品性能(néng)加碼。

科(kē)技(jì)創新：公司建立技(jì)術(shù)研發中心，為(wèi)保證技(jì)術(shù)部各項工(gōng)作(zuò)的(de)順利、有(yǒu)序開(kāiΩ≥₽♥)展，公司從(cóng)制(zhì)度入手↓±≈δ，注重抓源頭，建機(jī)構，建立并不(bù)多(duō)完善各項ε ∞管理(lǐ)制(zhì)度，使技(jì)術(shùσε"♦)部各項工(gōng)作(zuò)有(yǒu)章(zhāng)有(yǒu)循、$★<✘有(yǒu)規可(kě)依。

公司建立了(le)完善的(de)财務分(fēn)析制(zhì☆≠∑)度，充分(fēn)收集有(yǒu)關财務、銷售、市(shì)場(ch←¥ǎng)、技(jì)術(shù)、政策、法律等方面的(de)有&ε(yǒu)關信息資料，根據不(bù)同情況分(fēβ$♦✘n)别采用(yòng)比較分(fēn)析、因素↕∏γΩ分(fēn)析、平衡分(fēn)析等方法。跟蹤檢查公司資金(jīn)計(jì)劃執行(xíng)情況，有(yǒu)ε<效控制(zhì)資金(jīn)使用(yòng)，使公司實時(sh® $í)掌握資金(jīn)情況并根據各種需求做(zuò)出調整。↕δ

在人(rén)員(yuán)激勵上(shàng)，為(wèi)鼓勵技(jì)術÷•(shù)人(rén)員(yuán)的(de)創造性，企業(yè)制(z≠"©>hì)訂相(xiàng)應的(de)激勵§β≈Ω措施，對(duì)圍繞企業(yè)生(shēng)産能(néng)力有(→♣yǒu)關産品，新開(kāi)發研究成功的(de)全新産品，直接₹∑∑←給予資金(jīn)獎勵。同時(shí)，将産品的(de)新'÷ 創意、新技(jì)藝等方面列入技(jì)§¶術(shù)部人(rén)員(yuán)績效考核的(de)指标內(n✔™©÷èi)容，極大(dà)地(dì)調動了(le)™≠σ→研發人(rén)員(yuán)緻力新産品開(kāi)發和(hé)↕β研制(zhì)的(de)工(gōng)作(z✔★uò)熱(rè)情。

管理(lǐ)創新環境的(de)營造

管理(lǐ)創新：此外(wài)，為(wèi)推進企業(yè)生(shēng)産經營、技(jì)術(shù)創新、制(zhì)度建設、內(nΩ♦←èi)部管理(lǐ)等，公司制(zhì)定了(le)《員(yuán)工(gōnΩ↓₩g)合理(lǐ)化(huà)建議(yì)征集管理(lφ≥‍ ǐ)制(zhì)度》，規定合理(lǐ)化(huà)建議(yì)範圍及獎™↑>勵方式等。該管理(lǐ)辦法為(wèi)員(yuán)工(gōng)合理(lǐ)化(huà)建議(yì)提€←<☆供了(le)良好(hǎo)的(de)實施環境，極大(dà)地(dì)鼓ε↓舞(wǔ)了(le)員(yuán)工(gōng)争做(®φzuò)創新标杆的(de)士氣。

企業(yè)內(nèi)部有(yǒu)利于改進和(hé)創新環境的(d≠​δe)建立，使企業(yè)産品質量、服務以及內(nèi)部管理(lǐ)<♠有(yǒu)了(le)新的(de)提高(gāo)，品牌效益初步顯現(xià♣↕®n)，奠定了(le)銀(yín)河(hé)日(✘εrì)用(yòng)品品牌中國(guó)帶式輸送機(jī)托輥行(xíng)業(yè)的(de)領先地(dì)位。

3）營造快(kuài)速反應的(de)環境

銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品秉持“反應迅速、計(jì)劃周密、執行(xín↑↓₹g)有(yǒu)力”的(de)行(xíng)事(shì)理(×Ω&lǐ)念高(gāo)效處理(lǐ)各項事(shì)務。高(gāo)層領導以顧£‌<客和(hé)市(shì)場(chǎng)、員(yuán)工(gōng)為(₹γ×♥wèi)中心，推行(xíng)“快(kuà←≥i)速反應”的(de)管理(lǐ)原則，建立快(kuài)Ω•¥速反應機(jī)制(zhì)。

對(duì)于內(nèi)部員(yuán)工(gōng)，建↑↔£立覆蓋各種緊急情況的(de)應急預案，并開(kāi)展應急∑€§演練，培育員(yuán)工(gōng)的(de)危機(jī)®​÷≥處理(lǐ)意識和(hé)能(néng)力，實現(xiànπ¶)對(duì)意外(wài)情況的(de)快(ku≤↔ài)速處理(lǐ)，例如(rú)顧客投訴應急處理(lǐ)預案、火(huǒ)災<®、停電(diàn)等緊急處理(lǐ)預案等。

在組織結構方面，建立扁平化(huà)的(​≤Ωde)組織結構，通(tōng)過縮短(duǎn)指令向β→下(xià)傳達或信息向上(shàng)傳遞的(de)層級，提升組×σ₩織的(de)響應速度，通(tōng)過構建信息化(h​®€uà)辦公系統，為(wèi)實現(xiàn>→₹•)将财務、銷售、倉庫、物(wù)流等業(yè)務實現(xiàn)一(yī)體(tǐ)化(huà)管↔ ×‍理(lǐ)，持續高(gāo)效運營，識别和(hé)開(kāi)發∞ 并及時(shí)、準确的(de)獲取相(xiàng)✘€關信息和(hé)知(zhī)識資源，通(tōng)過企業(yè)微(wē∑₽β±i)信号、QC小(xiǎo)組、TPM、項目攻關等方式，實現(xiàn)信息資源有(yǒu)效傳遞和(hé)應用(yòng)，科(k✘€♥®ē)學、高(gāo)效的(de)資源管理(lǐ)成為(wèi)公司持續、穩定發展，以及提升核心競争的(de)有(yǒu)力保障。

在工(gōng)作(zuò)方面，通(tōng)過優化(huà)業(•>yè)務流程，引進先進的(de)軟硬件(jiàn)和(hé)技(jì)術(sh×₽λù)人(rén)才，提升新品的(de)開(kāi)發速度。目前，公司新 δ ↓産品開(kāi)發速度在業(yè)內(nèi)處于領¥♥​先水(shuǐ)平。針對(duì)外(wài)部事(shì)件(jià"★n)，及時(shí)進行(xíng)危機(j∑ δī)處理(lǐ)，召開(kāi)營銷會(huì)議(yìε• ‍)等活動進行(xíng)應急戰略、戰術(shù)調整，高(gāo)效對(d☆♠✔≥uì)各環境變化(huà)做(zuò)出反應。

4）營造全員(yuán)學習(xí)的(de)環境

公司領導非常重視(shì)員(yuán)工(gōng)的(de)培訓和(hé)  學習(xí)，積極建設學習(xí)型組織，構建了(le)“多(duō)層級培訓發展體(tǐ)系”，針對(duì)高(¶✔♦←gāo)層、中層、基層、專業(yè)人(rén)員(yuán)、新"‍✘員(yuán)工(gōng)等開(kāi)展豐富多(duō ↓¥λ)樣的(de)培訓活動。并采用(yòng)外(≈♥wài)派與內(nèi)訓、線上(shàng)線下(xià)相(xià↔₽©ng)結合方式給予員(yuán)工(gōng)最全面、便捷的(de)π'學習(xí)途徑。為(wèi)了(le)創造一(yī)個(gè)更好(hǎ‍↓β♦o)的(de)環境，公司配備了(le)先進的(de)多(duō)媒體(tǐ)教學設施，寬敞舒适的(dαπ≤e)學習(xí)環境，完善的(de)培訓♦¥<教學的(de)軟件(jiàn)資源。

為(wèi)保證準确的(de)識别培訓需求、制 ↕♠δ(zhì)定并實施培訓計(jì)劃，公司每年(n÷✘✔ián)發放(fàng)《公司員(yuán)工(gōng)培訓♥₩♥ 需求調查表》，以此收集各部門(mén)員(yuá↔"↔n)工(gōng)的(de)培訓需求，并以此制(zhì☆​♥)定培訓計(jì)劃。依據總體(tǐ)培♥®₹訓規劃，公司明(míng)确了(le)分(✘<β∏fēn)級培訓體(tǐ)系，分(fēn)别針對(duì)高(gāo)δε↓✘管人(rén)員(yuán)、中層人(rén)員(yuán)和(h♠σé)基層人(rén)員(yuán)确定相(x γiàng)應的(de)培訓內(nèi)容及培訓方式，使得(de)培訓項目的♣≥÷(de)實施更加符合公司整體(tǐ)戰略發展規劃。

圖表2.1-5  培訓層級體(tǐ)系表

此外(wài)，公司還(hái)注重員(yuán)工(gōng)↑₹•自(zì)我學習(xí)氛圍的(de)構建÷£ σ，強調員(yuán)工(gōng)在工(gō$☆✔ng)作(zuò)之餘不(bù)斷自(zì)我學習(x≤•í)的(de)重要(yào)性，以此培育“與時(shí)俱進”的(de)學習(x≤λπ¥í)文(wén)化(huà)。

d）履行(xíng)确保組織所提供産品和(hé)服務質量安全的(de)₩§↕‍責任

在帶式輸送機(jī)托輥領域，産品品質、技(jì)術(shù)創新有(yǒuβ↔ ♦)著(zhe)同等重要(yào)的(de)位置，追求卓‌→✘×越的(de)産品品質和(hé)領先的(de)研發技(jì)術(®¥<>shù)是(shì)一(yī)條漫長(cháng)的(de)道™←£(dào)路(lù)。銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)↕∏π品在多(duō)年(nián)的(de)堅持不(bù)懈中，高(g₹α≈āo)層領導始終堅持完善服務體(tǐ)系，努力提高(gāo)産品品™λ質，以市(shì)場(chǎng)規律為(wèi)依據立足市"≥σ≈(shì)場(chǎng)，在質和(hé)量的ε•©(de)矛盾面前，确保産品質量再擴大(dà)産量、↓ >☆規模，以品質取勝。

為(wèi)履行(xíng)确保組織所提供産品和(hé)服務的(de&'≤)質量安全的(de)職責，引導組織承擔質量安全主體(tǐ<Ω )責任，公司從(cóng)價值鏈角度對(duì)包括設計(jì)開(kāi)發、采購(g♦∞≤òu)、生(shēng)産、質量管理(lǐ)、銷售等♥$®涉及産品和(hé)服務質量安全的(de)過程進π≈行(xíng)了(le)梳理(lǐ)、識别和(hé)分(fΩε™ēn)析，并根據創新與效率原則對(duì)過程進行(xíng)設計←$←(jì)，充分(fēn)運用(yòng)績效系統對(duì)過程的(d ↓♣e)實施進行(xíng)監控，關注過程輸入與輸出，持續改進，形成有(y♠​σǒu)效的(de)PDCA循環。為(wèi)了(le)保證所設計(jì)的( §de)流程能(néng)夠有(yǒu)效的(de)執行(xíng)，公司針對♣δ→(duì)每一(yī)過程分(fēn)别制(zhì)定‍&☆"操作(zuò)說(shuō)明(míng)書(™≥shū)，并定期進行(xíng)考核與監控。

公司運行(xíng)了(le)環境和(hé)職業(yλ©®è)健康安全體(tǐ)系，建立有(yǒu)法律法規獲取、識别和(hé)更≤÷新程序；建立了(le)質量管理(lǐ)體(tǐ)♥ < 系，通(tōng)過了(le)ISO 9001:2015、ISO14001:2015、ISO4®→5001:2018等認證，以質取勝，以創新拓市(shì)場(chǎng)。在履行(xíng)<§确保組織所提供産品和(hé)服務質量安全的(d★↑∞σe)責任方面，公司在原料采購(gòu)上(shàng)對(duì)各♣™★原材料實施訂單協議(yì)收購(gòu)，強化(huà)對φ↕(duì)采購(gòu)原材料的(de)檢驗及質量全過程控制(zhì)。

在産品自(zì)主創新方面，公司內(nèi)部成™δ立了(le)研發中心，緻力于帶式輸送機(jī)托輥的(de)研發創新，獲得(de)多(duō)項國(guó)家(jiā)專利∞×☆₽。公司建有(yǒu)檢測室，對(duì)于産品質量保障有(yǒu)極大(dà)的(de)ε♠提升。

公司針對(duì)能(néng)源消耗，通(✘☆tōng)過運用(yòng)系統方法識别出潛在風(fēn≥‍g)險，積極采取相(xiàng)應措施。在節能(néng)降耗方面采取技(™∏jì)術(shù)改造措施，通(tōng)過新技(jì↔←∞)術(shù)、新工(gōng)藝、新産品的Ω₽(de)應用(yòng)，淘汰高(gāo)耗低(dī)效設備，改革落後生'®(shēng)産工(gōng)藝，開(kāi)展節能(néng)宣傳培訓等↔≠能(néng)源管理(lǐ)措施，并在短(duǎn)短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiān)內®☆∑σ(nèi)相(xiàng)繼取得(de)了(le)幾十α≈項專利技(jì)術(shù)，其中防耐腐托輥産品、高(gāo)節能(n&≤±éng)托輥、防水(shuǐ)節能(néng)托輥産品在市(shì)場(c♦©Ωhǎng)應用(yòng)反映相(xiàn≤'g)當良好(hǎo)。

此外(wài)，公司完善的(de)質量控制(zhì)管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu)效保≥♠Ωπ證了(le)産品質量的(de)穩定，已制(zhì)定了(le)多(duō)項具體(tǐ)的(de÷±Ω)質量控制(zhì)措施，涵蓋了(le)從(cóng)産品設計(jì)、原$₽材料采購(gòu)、産品制(zhì)造、産品檢驗、性能(néng)測☆φ試、包裝儲運到(dào)客戶服務等全過程等各個(gè)環節，對 $¥(duì)各部門(mén)的(de)質量控制(zhì)工(gō×γ ng)作(zuò)進行(xíng)有(y‌ε≥ǒu)效的(de)指導和(hé)監督；同時(shí)，公∑✘司以滿足客戶要(yào)求作(zuò)為(wèi)标準，由各專門(♣♦₹mén)部門(mén)負責，認真抓好(hǎo ←)産品質量的(de)持續改進工(gōng)作(zuò)。

e）推進品牌建設，提高(gāo)産品質量和(hé)服務水(shu♥∑×≈ǐ)平

為(wèi)推進品牌建設，公司依據發展戰略目标，制(zhì)定∏‍了(le)相(xiàng)應的(de)品牌發展σ ±&規劃，通(tōng)過積極參與行(xíng)業(yè)協會(hβ★uì)活動、主導行(xíng)業(yè)标準制(  zhì)定、加大(dà)技(jì)術(shù)創↓Ω•新投入、完善渠道(dào)建設及售後服務等方式不>↕™(bù)斷提高(gāo)産品質量和(hé)服務水(shuΩφǐ)平。

以品牌為(wèi)基礎，推進文(wén)化(huà)出♣♥→≥口

公司成立之初便創建了(le)自(zì)己的(d♠™∑§e)品牌商标，企業(yè)發展過程中也(yě)一(yī)直規劃走自(zì)主品牌建設之路(lù)。

對(duì)于海(hǎi)外(wài)自(zì)主品★≤牌形象建設，公司通(tōng)過各種展會(huì)以及多(duō)渠道(dào)宣傳，取得(de)了(le)一(yī)定的(de)效果。根據每月(yuè)定期的(de)數(shù)據分(₹§βσfēn)析，對(duì)拓展海(hǎi)外(wài)市‍ (shì)場(chǎng)和(hé)品牌建設起到(dào)了(≥±✘★le)很(hěn)好(hǎo)的(de) ¶φ作(zuò)用(yòng)。經過多(duō)年(nián)運作(zuò‍≥←£)和(hé)市(shì)場(chǎng)積累，公司銀(yín)河(hé)☆←日(rì)用(yòng)品品牌在國(guó)內(nèi)外(wài±÷♥)取得(de)了(le)一(yī)定的(de)口碑。

同時(shí)，公司緻力成為(wèi)化(huà)妝品包裝行(xíng)業(y€≤π'è)标杆企業(yè)将中國(guó)自(zì)主創新品→α牌走向全球市(shì)場(chǎng)，打造中國(guó)λ&γ自(zì)主的(de)國(guó)際一(yī)流帶式輸送機(jī)托輥制(zhì)造商。

f）強化(huà)風(fēng)險意識以推動組織持續經營，積極培養組織未來(®→®÷lái)的(de)領導者

1）提升風(fēng)險管理(lǐ)意識，推動組織持續經營

公司創立至今，在取得(de)衆多(duō)成就(jiù☆$®)的(de)同時(shí)，不(bù)斷強化(huà)風(fēng)險意識，推¥"πΩ動組織的(de)持續經營。為(wèi)此，公司經營管理(lǐ)團↕÷隊嚴格把控各部門(mén)工(gōng)作★✘ £(zuò)中可(kě)能(néng)存在的(de)風(fēng)險點，密切關注外(wài)部環境中的(de)潛在風(fēng)險因素，積極采取風×<∞<(fēng)險預防措施，在國(guó)家(jiā)政策、γ✔♦市(shì)場(chǎng)需求、産品質量、财務資金(jīn)、運營管理(lπ $∏ǐ)等方面嚴格推行(xíng)風(fēng)險監測與保持風(±♠☆★fēng)險敏感性，高(gāo)層領導不(bù)斷向 ≠&公司各級員(yuán)工(gōng)灌輸風(fēng)險意識，強調市∏$(shì)場(chǎng)競争的(de)殘酷性及環境的(deβ<✔)複雜(zá)性，最小(xiǎo)化(hu✘★αà)各種潛在風(fēng)險對(duì)公↓®♥↓司的(de)影(yǐng)響。在內(nèi)部運營風(fēng)險管理(l€₹≈ǐ)方面，公司對(duì)主要(yào)內(nèi)部運營風(fēng)險評♠&™↓價指标進行(xíng)識别并采取預防措施，如(rú)±↓≥财務管理(lǐ)每年(nián)定期對(duì)應₽ ' 收賬款進行(xíng)動态跟蹤與管理(lǐ)，防範呆賬和'σ≥(hé)壞賬風(fēng)險。

圖表2.1-6 銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品風(fēng)險管理(l©✔ǐ)所采取的(de)行(xíng)動示例

2）加強未來(lái)管理(lǐ)者培養，建立組織人(rén)才梯隊

為(wèi)确保組織的(de)延續性，根據人(rén)力資源Ω"π發展規劃，公司在人(rén)力資源管理(lǐ)過程中設定÷≈÷人(rén)才梯隊建設這(zhè)一(yī)關鍵績效指标，定期開(k∑✘÷§āi)展人(rén)才盤點工(gōng)作(zuò)，識别組織的(₽•‌de)關鍵崗位及後備管理(lǐ)人(rén)員(yuá≤$n)，對(duì)關鍵崗位繼任者進行(xíng)甄選、組織管✘♠Ω<理(lǐ)形式、培養方式、評估、晉升等內(nγ™∞∏èi)容進行(xíng)梳理(lǐ)。

同時(shí)，公司針對(duì)不(bù)同類型崗位開(kāi)←∞↑♣展針對(duì)性的(de)培訓，通(tōng)過專業(yè)‌£技(jì)能(néng)、管理(lǐ)學科(kē)等方面的(de)培訓提升綜合∞​♠素質，結合公司內(nèi)部培訓以及外(wài)部培訓、崗位輪¶←¥換等方式，不(bù)斷提升各級領導者的(de)綜合領導力。

g）定期評價組織績效并不(bù)斷提升改進

1）建立科(kē)學的(de)績效評價體(tǐ)系以評價組織↑±→績效

高(gāo)層領導從(cóng)财務、顧客與市(shì)場(chǎng)☆∞≥σ、內(nèi)部運營、學習(xí)與成長(cháng)、戰略管理δγ©(lǐ)等方面定期評估組織的(de)績效和(hé)能(néng)力，并适時( ∑shí)調整，持續改進，追求卓越績效，提升組織的(de)應變能(néng)力$ε 。

高(gāo)層領導為(wèi)了(le)實現(xi♠ ₹₹àn)戰略目标和(hé)行(xíng)動計(jì)>♦劃，推行(xíng)以目标管理(lǐ)為(wèi)主的(de₩÷←")方法。每年(nián)的(de)經營任務指标和(hé)方針确定後，将±‌公司的(de)年(nián)度經營任務目标化(huà)解成每季每月(yuè)目₽≤±γ标，向全體(tǐ)員(yuán)工(gōn∏☆€↔g)傳達、分(fēn)解，确保每一(yī)位員(yuán∑π♥$)工(gōng)都(dōu)了(le)解當年€÷α(nián)的(de)目标任務。

公司高(gāo)層領導進行(xíng)績效評審，并對(duì)←δ♣Ω未完成的(de)指标加以明(míng)确，并進行(xíng)跟蹤，及時(€✘shí)掌握指标完成情況，必要(yào)時(sh≥±πí)采取适當措施。

通(tōng)過年(nián)度形勢分(fēn)析≥™↔會(huì)、年(nián)度戰略研討(tǎo)會(huì)、月(yuè)α✘λ度例會(huì)、績效考核等方式，定期對(✔♦♥duì)關鍵績效指标、戰略經營情況、生(shēng)産經營指↔♠标、日(rì)常運營情況進行(xíng)審核、評價，以不(¥♣bù)斷改進組織績效，采取必要(yào)的(de)行(xíng)動。<€

通(tōng)過每月(yuè)的(de)成本、績效考核、項目<​≥的(de)分(fēn)階段例會(huì)等活動，對(duì§♣♠)公司取得(de)的(de)階段性經營結果、成功案例進行(xíα₹ng)分(fēn)析，及時(shí)總結，及時(shí)推廣。

公司領導在年(nián)度戰略討(tǎo)論期間(jiān)确立下(xiàλ¥)年(nián)度公司層面的(de)總體(tǐ)目标，各☆↕≥個(gè)部門(mén)根據目标進行(xíng)分(fēn)解，制(zhì€≤♣)定各自(zì)的(de)行(xíng)動計(jì)劃。<↑≥>本年(nián)度的(de)行(xíng)動計(≤≥♥₹jì)劃由董事(shì)長(cháng)簽署後實施。每月(yuè)舉辦一(∏±yī)次業(yè)務工(gōng)作(zuò)會(huì)議(® yì)，對(duì)目标進度進行(xíng)回顧和(hé)♠δ←♦比較，由負責人(rén)彙報(bào)工(gōng)作(zuò≈₩>¶)情況及下(xià)一(yī)階段的(de)工(gōng)作(zuò)實施計(≥™jì)劃。同時(shí)，高(gāo)層領導積極引入先進的(d•€↕e)管理(lǐ)工(gōng)具。

圖表2.1-7 公司組織績效評審方式示例

2）确定和(hé)落實改進關鍵業(yè)務的(de)優先次序，σ±↓識别改進與創新機(jī)會(huì)

高(gāo)層領導通(tōng)過戰略研討(÷βtǎo)會(huì)、管理(lǐ)評審會(huì)、定期的(de)經營分(fē•Ω÷n)析會(huì)等方式評價公司的(deγ♥&α)關鍵績效指标，以識别改進和(hé)創新的(de)重點。根據績效評審結果，♠∏•∑按照(zhào)與公司使命、願景、目标、顧客滿意度等相(xiàng)✔‌✘關性大(dà)小(xiǎo)，确定改進問(wèn)題，明(mínΩ★α g)确改進優先次序并識别創新機(jī)會♥∏(huì)，通(tōng)過“立項”方式，明(míng)确責任部門(mén)和(hé)責任人(rén)，對₩®±♣(duì)改進計(jì)劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一≤↑(yī)方面做(zuò)好(hǎo)內(nèi)部策劃實施，↕♥另一(yī)方面及時(shí)溝通(tōng)合作(zuò)夥伴，以便步調≠↔₽λ一(yī)緻，協同創新。

三、守法合規

公司遵守商業(yè)道(dào)德和(hé &∞€)法律規定，建立了(le)完備的(de)合規體(tǐ)系。銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品合規體(tǐ)系包括內(nèi)部合規制(zhì)度、內(₹↔nèi)部合規通(tōng)報(bào)體(t'™ǐ)系、內(nèi)部監督制(zhì)度和(hé)懲戒制(zhì)度，δλ​®重點關注環境、商業(yè)倫理(lǐ)、産品質量和(hé)供σ₩∞≠應鏈領域。

公司員(yuán)工(gōng)遵循誠實守信、平等公正、符合法規、不(∏↔≤✔bù)謀私利、利益回避和(hé)信息保密等基本準則。對(duì)待同事(shì)平等尊重；對←λ(duì)待客戶以提供高(gāo)品質的(de)産品和(hé)服務為(w☆‌$èi)己任；對(duì)待供應商誠信公正尋求雙赢。此外(wài)，₩∞↓&公司設立了(le)招标辦公室，還(hái)要(yào)求員(yuán)工σε£(gōng)在與政府等部門(mén)交易時(shí)必須要(yào)做(zu™•¥ò)到(dào)誠實、準确，嚴禁以公司或個(gè)人(ré≈©≤n)的(de)名義向任何政府官員(yuán)、黨派等提供或許諾提供資金(£≠¶♦jīn)或财物(wù)以試圖影(yǐng)響其決定。

四、回報(bào)投資者

企業(yè)隻有(yǒu)不(bù)斷創造投資者價值，才能(néng)吸引投資→™α§者資本，實現(xiàn)穩步發展。有(yǒu)效地(dì)提升投資者價值，能(néng)增強公司在資本市(shì)場(chǎng)的(d'♠Ωδe)競争力，同時(shí)也(yě)有(yǒu)利于公司的(επ÷de)持續經營。企業(yè)的(de)決策者應主動協助投資者和(hé)投資∏π •者增加對(duì)企業(yè)的(de)Ω‍了(le)解，喚起對(duì)企業(yè)的(de)興趣， 刺激投資者對(duì)企業(yè)的(de)長(cháng)期投資£®₩，在投資者和(hé)投資者心目中樹(shù)立良好(hǎo)的(de)形象。

4.1 保障投資者權益

公司始終堅持及時(shí)向債權人(rén)通(tōng₩∑)報(bào)與其債權權益相(xiàng)關的(de)重大(d§↓✘à)信息，配合債權人(rén)了(le)解公司有(yǒu)關财務、經營和(↕α₹hé)管理(lǐ)等情況，進一(yī)步加強投資者關系管理(lǐ)工(gōng£"₩♣)作(zuò)。針對(duì)投資者關系管理(lǐ)中存在的(de)薄弱環節，公司豐富和(hé)完善了(l↑ e)公司的(de)網站(zhàn)功能(néng)，建立≈↑網絡、電(diàn)話(huà)、郵件(jiàn)等多(duō)±>∏"方位的(de)溝通(tōng)渠道(dào)，通(tōn₹"g)過充分(fēn)的(de)信息披露加強與投資者的(de)≠β溝通(tōng)， 促進投資者對(duì)公司的(de)了(le)解和(hé)認同，樹(sh​£±<ù)立公司良好(hǎo)的(de)市(shì)場(chǎng)形象與投資者營₽γ©造良好(hǎo)的(de)內(nèi)外(wài)溝通(tōng)運行(xíng)環境，保證投資者關系&φ的(de)健康、融洽發展。

五、服務客戶

很(hěn)多(duō)客戶對(duì)企業(yè)的(de)評σ ↓價當中相(xiàng)當多(duō)的(de)原因不(bù)是(shì​£↕¥)由于産品質量服務等實質性問(wèn)題，而是(shì)企業(yè)與客戶之間(jiā£♠₩n)的(de)溝通(tōng)不(bù)夠。因此，與客戶保§ 持溝通(tōng)、特别是(shì)高(g¶<$≠āo)層的(de)溝通(tōng)渠道(dào)暢通(tōng)是(shì)₹ ₹✘非常重要(yào)的(de)，隻有(yǒu)産品質量與服務質量雙重保障才能✔←(néng)獲得(de)客戶的(de)最終滿意和(₽•↔hé)認可(kě)。銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品以機(jī)構改革為(wèi)契機(jī)，從(cóng)傳統的(de)産品制↑♣(zhì)造商向現(xiàn)代化(hu≥π&>à)工(gōng)業(yè)服務商轉型，建立以市(shì)場(chǎng)為( ¥$wèi)中心、以客戶需求為(wèi)重點的(de↕‌™>)服務理(lǐ)念。機(jī)構改革後，運營部各自(zì)針對(duì)客戶開(kāi)展服務工("πgōng)作(zuò)，不(bù)斷優化(huβ<₩à)服務流程，提升服務理(lǐ)念， 強化(huà)服務質量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的(de)工(g™φōng)作(zuò)中得(de)到(dào)了(le)客戶的(de)充δφ₽分(fēn)肯定。

六、造福員(yuán)工(gōng)

對(duì)于員(yuán)工(gōng)，公司始終“永續發展、達人(rén)達己，創建智慧、競争、創新型企業(yè)”的(de)企業(yè)精神，緻力于打造一(yī)個(gè)和(hé)諧的(de)工(gōng)作(zuò)§☆≤'環境，讓員(yuán)工(gōng)輕松愉快(kuài)地(dì)工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活‍<。公司實行(xíng)全員(yuán)勞動合同制(zhì)，為(wèi)員(y ÷uán)工(gōng)繳納“五險一(yī)金(jīn)”、發放(fàng)工(÷α↔φgōng)作(zuò)服、勞保用(yòng)品，Ω₽ ₽每逢元旦、五一(yī)、中秋、國(guó)慶、春節等節日(r₽≈δì)期間(jiān)組織集體(tǐ)活動、并發放(fàng)禮品或禮金(jīn)，為(wèi)中高(gāo)層管理(lǐו®)人(rén)員(yuán)及部分(fēn)特殊崗位人(rén)員(yu✔±án)報(bào)銷話(huà)費(fèi)及提↕λ">供油補，為(wèi)生(shēng)日(rì)的(de)員​↕Ω(yuán)工(gōng)統一(yī)組織生(shēng)日(rì)會(huα¶ì)，定期組織健康體(tǐ)檢，尤其是(shì)危害崗位安排入職前和(hé)每年(n♠<>↑ián)的(de)職業(yè)健康危害體(tǐ)檢，保障員(yuánσ$&)工(gōng)的(de)身(shēn)心健康。

 

 

圖表6.1-1 員(yuán)工(gōng)福利及消防演練案例

6.1 确保員(yuán)工(gōng)權益

在全球經濟形勢不(bù)穩定、變化(huà)多(duō)變的(de)∏£<$影(yǐng)響下(xià)，在公司身(shēn)處逆境的(de)時(sh★'₽★í)候，如(rú)何處理(lǐ)好(hǎo)職工(¥±≠gōng)利益和(hé)公司的(de)利益關系，穩定隊伍，凝聚人(rén)心•©♥，儲備人(rén)才，是(shì)擺在公司管理(lǐγ×)層面前一(yī)個(gè)重要(yào)難題。員(yuán)工(gōng↔Ω♠↕)是(shì)企業(yè)最寶貴的(de)财富，企業(yè)©<λ¥的(de)發展離(lí)不(bù)開(kāi)員(yuán)工(gōng)的 βλ£(de)辛勤勞動，公司始終秉承“為(wèi)員(yuán)工(gōng)創造機(jī)會(huì)”的(de)價值觀，在企業(yè)發展的(de)同時(shí)， 沒有(yǒu)忘記對(duì)員(yuán)工(gōng)的♦<(de)回報(bào)，并緻力于提高(gāo)和(hé₹¥↑∏)改善員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng ")作(zuò)環境，職業(yè)發展平台以及₩← $合适的(de)收入。

當前嚴峻的(de)經濟環境給企業(yè)的(β♥de)生(shēng)存帶來(lái)了(le)巨大(♦φdà)壓力，公司現(xiàn)有(yǒu)的(de)α≈©€人(rén)力資源素質和(hé)結構與經營規模失調，更與公司轉型新模式的(≠‌€↑de)要(yào)求不(bù)匹配。在此情況下(xià)€‍>≈，企業(yè)不(bù)得(de)不(bù)進行(xíng)結構調整↔♦，優化(huà)人(rén)力資源結構，推行✘☆₹&(xíng)減員(yuán)增效。并采取多(duō&∑)種方式競争上(shàng)崗。對(duì)于年(ni‌Ωβán)紀大(dà)的(de)員(yuán)工(gōng)企業(yèβ )不(bù)是(shì)簡單的(de)将‌★↔ 其推向社會(huì)，而是(shì)盡最大(dà)的(d±♠✔×e)能(néng)力提高(gāo)內(nèi)退标準，企 業(yè)內(nèi)退員(yuán)工(gō←δ←ng)工(gōng)資标準高(gāo)于行(x✔₽₽‌íng)業(yè)和(hé)地(dì)區(qū)的(de)标準，能(n★±éng)夠滿足內(nèi)退人(rén)員(yuán)的(₹£&de)基本生(shēng)活保障。公司在減員(yuán)增效過程中，未發生(s"σ<hēng)任何影(yǐng)響企業(yè)穩定、♣$Ω®社會(huì)穩定的(de)不(bù)良事(↑¥shì)件(jiàn)。

重視(shì)職業(yè)健康安全公司始終堅持以"♠ε₹超前預防作(zuò)為(wèi)安全工(gōng)作(zuò)的&§±(de)核心，以安全生(shēng)産責任制(zhì ✔∞≈)為(wèi)重點，以安全評價、考核、責任追究和(hé)≥‍λβ過程動态控制(zhì)為(wèi)手段， 以安全教育培訓為(wèi)保障，以安全生(shēng)産标∞∑$§準化(huà)為(wèi)主體(tǐ)，建立安全生(shēng)∑≠ 産的(de)長(cháng)效機(jī)制(zhì)。

公司十分(fēn)重視(shì)、關愛(ài)員(y ∏&uán)工(gōng)的(de)健康，除了(le)按照(zhà✔λ₹♥o)國(guó)家(jiā)及地(dì)方有∑↑↔σ(yǒu)關社會(huì)保險方面的(de)法律、法規參加社會(huì)× ↔×養老(lǎo)保險、基本醫(yī)療保險、工(gōng)傷保險、生(s" Ω≤hēng)育險等社會(huì)保險外(wài)， 為(wèi)進一(yī)步解決職工(gōng)對(duì)醫(yī)♣‍ 療、健康的(de)需求，為(wèi)全體( ≥tǐ)員(yuán)工(gōng)購(gòu)買商業(yè)保險的(φ∏®<de)補充醫(yī)療保險，為(wèi)出差員(yuánγ≤♥)工(gōng)購(gòu)買意外(wài)傷害保險，讓職工(gōngπλ¥↔)更多(duō)的(de)享受醫(yī)療保障，适度減輕個(gè)人(rén)ε♣£住院費(fèi)用(yòng)負擔、解決特殊工(gōng)種崗位疾病導緻的(♥↑×de)經濟損失、補償經常出差在外(wài)職¥∞×→工(gōng)疾病、意外(wài)傷害和(hé)乘÷₩©€坐(zuò)交通(tōng)工(gōng)具所引發的(de)風(fē≠×¥ng)險帶來(lái)的(de)損失，盡力完善員(yuán)♥α工(gōng)的(de)保障範圍，免除員(yuán)工(gōng)的(de)後顧之憂。

公司也(yě)十分(fēn)重視(shì)職工(gōng)群ε±衆的(de)身(shēn)心健康，工(gōng)會(huì)牽>≠←頭成立興趣小(xiǎo)組，積極開(kāi)展活動，并組織員(yuán)工(gōng)技(jì)能(néng)₹♣≤¶比拼、運動會(huì)等活動。職工(gōng)可(kě)以根據自(zì)己的(de)愛(ài)好(hǎo↑α₩)特長(cháng)和(hé)情趣，展示自(zì)己的(d←φ♣↓e)才華，充實精神生(shēng)活，既活躍了(le)職工(gōngεπ×↕)的(de)精神生(shēng)活，也(yě)∏±☆≈增強了(le)企業(yè)的(de)向心力和(hé)凝聚力。

拓展員(yuán)工(gōng)職業(yè)成←"長(cháng)随著(zhe)公司産品結構優化(huàΩ≠)調整步伐加快(kuài)以及盡快(kuài)提高(gāo)公司技(jì♦♥÷")術(shù)創新能(néng)力，适應×±市(shì)場(chǎng)對(duì)科(kē)技(jì)人(φφ€rén)才的(de)需求，現(xiàn)有(≤σ♦yǒu)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)資源已不(bù✘&)能(néng)滿足公司發展的(de)需要∞€✔φ(yào)，為(wèi)保證公司各技(jì)術(©¶✘™shù)崗位能(néng)夠及時(shí)有(yǒu)效地(dì)補充♥↑§←所需的(de)優秀人(rén)才，适時(sh‍φ&€í)、适度、适量地(dì)招收一(yī)批不(bù)同地(dì)區(≠Ω qū)不(bù)同學校(xiào)的(de)優秀大(dà)中專應屆畢業(y∑♣♥★è)生(shēng)，并加以培養，使其盡快(kuài)勝任工(gōα ←ng)作(zuò)，解決公司現(xiàn)有(y∞↔♠ ǒu)人(rén)力資源不(bù)足，改善公司人(r∞ φ én)才結構，提高(gāo)公司人(rén)才γ ε 創新能(néng)力。

公司在招聘引進人(rén)才的(de)同時(shí)，£→ 注重人(rén)才培養措施，根據公司發展的(de)需要(y•λào)和(hé)穩定人(rén)才的(de)工(gōng)作(zuò)實際，™×建立技(jì)術(shù)、管理(lǐ)、技(jì)能λ×‌(néng)人(rén)才骨幹隊伍，争取逐步形成結構≥•β合理(lǐ)、高(gāo)效精幹的(de)人(rén<≠)才隊伍群體(tǐ)，以滿足公司參與市(shì)場(ch ↔ǎng)競争和(hé)追趕世界先進水(shuǐ)平的(de)需要(yào)。©✔為(wèi)此，企業(yè)制(zhì)定了(l € →e)人(rén)才培養措施和(hé)人(σ​"rén)才培訓計(jì)劃，确立“人(rén)才經營”和(hé)“逐級育人(rén)”的(de)理(lǐ®‌♠)念，面向市(shì)場(chǎng)和(hé)研發，實' ↓>施人(rén)力結構調整，著(zhe)力建設後備人(rén)才庫♥★、開(kāi)發分(fēn)類課程、優化(h​£Ωuà)內(nèi)部講師(shī)隊伍、打造校(xià‍♣ o)企合作(zuò)基地(dì)、依托網絡系統搭建銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng≈↑✘")品網絡學習(xí)平台，重點實施營銷人(rén)才、核心管理(lǐλ♣♠)人(rén)才、關鍵技(jì)術(shù)人(rén)才、重點高(±&↕gāo)技(jì)能(néng)人(rén)才、班組長(chá←§ αng)、三年(nián)以內(nèi)新員(yuán)工(gōng)、第二能∑✘ >(néng)力開(kāi)發等幾大(dà)人(rén)¶'♥才培育專項工(gōng)程。這(zhè)些(xiē)∏∞措施計(jì)劃，有(yǒu)利于增強人(rén)才隊伍的(de)責任↔∞€™感和(hé)使命感，強化(huà)企業(yè)≥✘₽榮譽感和(hé)忠誠教育度，提高(gāo)人(rén↕¶→π)才隊伍的(de)工(gōng)作(zuò)主動性、創造緊迫性，這(zhè)∏↓不(bù)僅是(shì)公司發展需要(yào)，也(γ←yě)是(shì)國(guó)家(jiā)建設制(λ✔γzhì)造強國(guó)的(de)需要(yào±§φ)。公司不(bù)斷完善用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì←✘∑γ)，大(dà)力營造一(yī)個(gè)良好(hǎo)&λ的(de)施才環境，加大(dà)優秀人(rén)才的(de)引進力↔♦÷度，以待遇吸引人(rén)，以事(shì)業(<♦✘yè)留住人(rén)，以感情打動人(rén)。采取多(☆♠"αduō)種渠道(dào)發現(xiàn)、培養、造就(λα"★jiù)人(rén)才，實施“走出去(qù)、引進來(lái)”兩條腿走路(lù)方略， 促進人(r↔ <én)才隊伍技(jì)術(shù)技(jì)能(néng)‍‍¶♣素質的(de)迅速提升。

6.2 完善管理(lǐ)體(tǐ)制(zhì)與軟環境建設

公司建立了(le)以人(rén)為(wèi)本的(de)人(rén)力資∑λ¥源開(kāi)發和(hé)管理(lǐ)工(gōng)作(₽♥zuò)系統、激勵機(jī)制(zhì)φ✔£和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓

與教育體(tǐ)系。公司始終堅持觀念創新、制(zhγλì)度創新的(de)原則，創造一(yī)種公平、公正、公開(kāi)的(de↑π♣£)氛圍，建立一(yī)套充分(fēn)發揮個(gè)人(ré→§n)潛能(néng)的(de)機(jī)制(zhì)，提供一(yī>¥♣∑)個(gè)充分(fēn)實現(xiàn)自(zì)☆α我價值的(de)發展空(kōng)間(jiān)。公司人(±₹↑rén)力資源部對(duì)各部門(mén)崗位進行(xíng→≠)普查，并進行(xíng)關鍵崗位識别，加大(dà)對(duì)✔ 關鍵崗位的(de)人(rén)力資源配置和(★¶←→hé)管理(lǐ)，建設公司後備人(rén)才梯隊，完善‍↑​$人(rén)才引入制(zhì)度， 形成“能(néng)吸引、有(yǒu)門(mén)檻、留得(de★λ‌)住、有(yǒu)限制(zhì)”的(d<$≈e)合理(lǐ)化(huà)人(rén)力資源管理(lǐ¶₩)。

人(rén)才的(de)培養離(lí)不(bù)開(kāi)軟環境和(hé)♣™εδ硬環境的(de)建設，軟環境方面，加強技(jì)術(shù)人(rén)員(>₩βyuán)、管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、技(jì)術★•λ(shù)工(gōng)人(rén)的(de)∏♠團隊建設，團隊作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)集體(tǐ↕¥♦≤)，是(shì)一(yī)個(gè)企業(yè‍≈☆×)發展和(hé)競争的(de)核心力量，企業(y✘→è)與企業(yè)之間(jiān)的(de)競争，關鍵是(shì)≥‌團隊與團隊之間(jiān)的(de)競争，通(tōng)過領導協調Ω₹∏±， 各團隊分(fēn)工(gōng)合作(zuòβ )，互敬、互愛(ài)、互助、互學，逐漸磨合，÷÷ 形成優勢互補、取長(cháng)補短(duǎn)，相(xiàng)互克服、相(™​∑xiàng)互激發，最終實現(xiàn)最高∞≠(gāo)的(de)工(gōng)作(zuò)效率 &∑。

6.3 構建祥和(hé)工(gōng)作(zuò)氛圍

公司十分(fēn)注重調動全體(tǐ)員(yuánδΩ)工(gōng)的(de)積極性，在推出與員(yuá∞↓"↓n)工(gōng)切身(shēn)利益密切相(xiàng)關的γ✘(de)政策、規定時(shí)，公司都(dōu)通(tōng)過座談會(huì)↑>&​、協商會(huì)、專題調研等形式，廣泛聽(tīng)取意見(jià↕‌★n)。對(duì)職工(gōng)反映的(de)問(wèn®∑←)題進行(xíng)認真地(dì)調查并通(tō‍ αng)過職工(gōng)代表大(dà)會(huì)、工Ω∏→≤(gōng)會(huì)等方式進行(xíng)討(tǎo)$γ₹↓論、研究，給予解決和(hé)答(dá)複，使廣大(dà)員♠'<(yuán)工(gōng)感受到(dào)自(zìα'∞)己是(shì)企業(yè)的(de)主人(rén)，≤<♠企業(yè)是(shì)自(zì)己的(d<'→≥e)家(jiā)。為(wèi)使員(yuán)工(gōng)了(le) ±↓ 解企業(yè)的(de)經營情況、發展戰略♦¶☆₩、改革措施等重大(dà)事(shì)項，搭建員→≥ ₩(yuán)工(gōng)與高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)有(yǒσ‍₹u)效溝通(tōng)平台和(hé)渠道(∑₹γdào)。公司工(gōng)會(huì)制(zhì宣)定了(le)員(yuán)工(gōng✔←←₹)定期座談會(huì)管理(lǐ)辦法， 每月(yuè)設定員(yuán)工(gōng)接待日(rì)，聽®Ω•(tīng)取員(yuán)工(gōng)對(duì)公司φ↕★發展過程中的(de)意見(jiàn)和(≈↔πhé)建議(yì)及員(yuán)工(gōng)最關心→α、最直接的(de)問(wèn)題和(hé)意見(j≈¶‍πiàn)，解答(dá)員(yuán)工(gōng)的(de)凝問(wè↓←λn)。

同時(shí)，通(tōng)過舉辦多(duō)種多(duō)樣的(de)​>φ文(wén)藝活動、體(tǐ)育競賽、素質拓展、培訓討(tǎo)論等活動來(lái)增強員(yuán)工(gōng)凝聚力和(hé)向心力✘$×，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)身(shēn)心素質。家(jiā)'✘≤€庭是(shì)企業(yè)的(de)細胞，∑δ隻有(yǒu)職工(gōng)家(jiā)庭唱(chàng)響和(hé)諧之音(yīn)δ₹φ"，職工(gōng)才能(néng)全力以赴地(dì)投入δ ✘∏到(dào)工(gōng)作(zuò)中，企業 →♥₽(yè)才能(néng)實現(xiàn)穩定發展。公司深入實施文(wén)明(míng)家(j♠​≤$iā)庭創建工(gōng)程，努力構建和(hé) ‍←£諧穩定家(jiā)園，為(wèi)公司的(de)☆α₽穩定健康發展創造安定向上(shàng)的(de)良好(hǎo)氛↕♦圍。

七、奉獻社會(huì)

公司發展離(lí)不(bù)開(kāi)社會(h​★uì)各界的(de)支持，同時(shí)公司對(duì)社會(huì)也(yěβ©)應履行(xíng)社會(huì)責任。公司領導十分(fēn)重視(sh≤§ì)公益支持，積極主動履行(xíng)公共責任，回報(bào)社會(huì '→)。

圖表7.1-1 慈善捐贈案例

 

 

八、合作(zuò)夥伴

每一(yī)個(gè)夥伴關系都(dōu)有(yσ€ǒu)其獨特的(de)成功因素，這(zhè)與公司獨特的(→ de)環境相(xiàng)關聯。然而在不(bù)同産業(yè)國(guó)家(jiā)與市₽>(shì)場(chǎng)中，每個(gè)成功企業(♥∑≈∞yè)的(de)業(yè)績後面，有(yǒu)三個(gè)共同的(de)因素存λσ在于每個(gè)成功的(de)夥伴關系中：貢獻≈∞σ、親密、遠(yuǎn)景。這(zhè)三個(gè)因素是(¥×​shì)促使夥伴關系成功不(bù)可(kě)或缺的(de)因素。

8.1 共享共赢

公司早年(nián)就(jiù)推行(xíng)供應商整合調整↓‍£項目，即培養一(yī)批優秀的(de)供應商，合并或放(fàng)棄一(yī)批零散繁雜(zá)的(de)小(xiǎo$ )供應商，使得(de)供應商的(de)積極性得↓$↔♣(de)到(dào)了(le)充分(fēn)發揮，公司與♥‍®供應商的(de)關系不(bù)再是(shì)簡單的(de)買賣關系，而₽‌是(shì)一(yī)種共生(shēng)共榮，共享共赢的(de)戰略合作(zuò)夥伴關系。目前，公司與一(yī)些(xiē)國(guó)際大(dà)型知(zhī)名企業(yè)都(dōu)建立了(l★&e)良好(hǎo)的(de)合作(zuò)關系。

8.2 杜絕商業(yè)賄賂

随著(zhe)公司的(de)發展，供應商采購(gòu £)管理(lǐ)中的(de)地(dì)位顯得(d→÷γe)越來(lái)越重要(yào)。公司$ £÷對(duì)供應商的(de)選擇是(shì)在ISO9001、ISO14000、ISO45001三大(dà)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)的(de)原則下(xi​↓>↔à)進行(xíng)的(de)。公司固定資産購(gòu)建、原輔材料采購(gòu)、大(dà)宗辦公用¥•(yòng)品采購(gòu)以及閑置資産↔"處置等原則上(shàng)都(dōu)采用(yòng)招标方式進行(xíng)采購(gòuπφ ↓)。這(zhè)不(bù)僅給供應商搭建一(y×π"ī)個(gè)公平、公開(kāi)、公正的‍δ★(de)競争平台，也(yě)對(duì)供應商的(de)不(bù)斷推陳出新、優勝劣¥©≥汰建立了(le)正常渠道(dào)，并且能(nén↓♦γ±g)有(yǒu)效杜絕商業(yè)賄賂，維護‍π供應商的(de)利益，保證了(le)供應™φ" 商隊伍的(de)健康發展，同時(shí)也(yě)αλ保證了(le)公司倡導的(de)“陽光(guāng)采購(gòu)”工(gōng)程建設。

九、存在問(wèn)題及改進

公司在履行(xíng)社會(huì)責任‍↔$各方面做(zuò)了(le)大(dà)量的(d↓'±Ωe)工(gōng)作(zuò)，但(dàn)與☆δ相(xiàng)關規定仍存在差距。2021年(nián)，經濟下(xià)行(xíng)壓力增大§★φ®(dà)，市(shì)場(chǎng)需求低(dī)迷，面對↑$(duì)中國(guó)經濟新常态下(xià)的(d€☆e)發展， 不(bù)得(de)不(bù)面對(duì)銀(yín)河(hé)日(rì)用(yòng)品轉型發展中的(de)不(bù)适應：

1）建立健全公司戰略管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，完善←€©>領導決策系統、戰略制(zhì)定工(gōng)作(zuò"&)班子(zǐ)及制(zhì)度流程，以指導公司戰略×♣β¥的(de)研究、制(zhì)定和(hé)審核，确保戰略規劃的(de✘↕±)科(kē)學性、及時(shí)性與适當性，指引公司的(de)☆'¥ε經營管理(lǐ)。加大(dà)戰略引領的(de)力度， ← 讓所有(yǒu)員(yuán)工(gōng)都(dōu)能(néng)知(zγ∑↓hī)曉公司的(de)戰略目标、主要(yào)戰略舉措以及實現(xi©≈↓àn)的(de)路(lù)徑，合力同心地&αΩ(dì)為(wèi)實現(xiàn)公司戰略而努力，♥ 實現(xiàn)公司願景與使命。

2）完善公司“員(yuán)工(gōng)滿意度管理(lǐ)制(zhì)±♠度”，對(duì)員(yuán)工(gōng γ‍<)滿意度調查、分(fēn)析、改進、反饋等過程進行(xíng)規範₩>&♥，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)滿意↕♦度的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平 ε≤$。

3）完善公司測量系統，建議(yì)建立三級目标，公司級₽"∞（戰略目标），部門(mén)級（部門(m₽λ"én)KPI）,班組級或個(gè)人(rén)崗位指标，并在戰略目标中♥×Ω分(fēn)另建立涉及到(dào)投資者、顧客、員(yuán)工(gōn♦ ©g)、供應商、社會(huì)的(de)指标。

4）建議(yì)系統性地(dì)梳理(lǐ)、識别公司的(de)相™•‌ (xiàng)關風(fēng)險，包括：戰略風(fēng)險、運營風(fēng♠↓)險、市(shì)場(chǎng)風(fēng)險、法律ε✘​✔風(fēng)險、安全風(fēng)險、環境風(fēng)險、質量風(fēngλσ)險、财務風(fēng)險，并在應對(duì)方面制(zhì)定☆₽相(xiàng)關制(zhì)度，以保證企業(yè)正常運行(xín≥•♥γg)。

5）針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的☆↔(de)5S管理(lǐ)有(yǒu)待進一(yī)步提高(gā✔​o)，如(rú)制(zhì)定相(xiàng)關的(de)5S管理(l₩Ω₽ǐ)規定并有(yǒu)效落實，在生(shēng)産自( ∑∏zì)動化(huà)方面可(kě)加快(kuài)速度，以替代人(rén)工✔×​(gōng)。

未來(lái)三年(nián)，是(shì)我們 “雄鷹展翅翺翔”之年(nián)。公司将繼續專注于帶式輸送機(jī)托輥的(de)研發、生(shēng)産和(hé)銷售業(yè)απ>務，瞄準國(guó)際前沿技(jì)術(shù)§←Ω ，堅持以實業(yè)經營為(wèi)根本，以資本運作(zuò)為(wèi)手段，二者循環促進，推動公司成為(wèi)帶式輸送機(jī)托輥行(xíng)業( £yè)的(de)創新者和(hé)領導者， 貫徹“永續發展、達人(rén)達己，創建智慧、競争、創新型企業(yè)。”的(de)經營理(lǐ)念，最終實現(xiàn) “成為(wèi)化(huà)妝品包裝行(xíng)業(yè)标杆企業(yè)”的(de)願景。

明(míng)确了(le)發展戰略為(wèi)：∏₽↕

未來(lái)的(de)三到(dào)五年£↓∞ (nián)內(nèi)，進一(yī)步£☆£擴大(dà)生(shēng)産規模，拓展國(guó)際±>市(shì)場(chǎng)，滿足更多(du÷↓ō)市(shì)場(chǎng)客戶的(de)需求；β 建立強有(yǒu)力的(de)營銷團隊，儲備人(rén)才，做(zuò)好(h♠$↑‍ǎo)人(rén)才梯隊建設，培養或引進&↕一(yī)批專業(yè)的(de)管理(lǐ)±φα♣人(rén)與技(jì)術(shù)人(rén)才，建立科(kē)學可(•→kě)行(xíng)的(de)員(yuán)工(gōng)晉升通(φ✘₩☆tōng)道(dào)，提高(gāo)個(gè)人(ré¶☆n)價值；完善組織架構，制(zhì)定科(¥∏₹kē)學明(míng)确的(de)部門(mén)及崗位職責，實現(★£'xiàn)分(fēn)工(gōng)合理(lǐ)，權責£βΩ≈明(míng)确，高(gāo)效協作(zuò)；升級生(shē₽≈ng)産管理(lǐ)系統，實現(xiàn)産品銷售服務市(shì)場(c✘®hǎng)最大(dà)化(huà)，實現(xiàn)投資者、§>客戶、員(yuán)工(gōng)等相(xiàng)關利益者的(de)多(dφ☆✔'uō)赢局面，為(wèi)社會(huì)創造更多(duō)價值；通(tōng)過完善內(nèi)部管理(lǐ)流程以保證産Ω÷>品品質，進而提升顧客滿意度及品牌美(měi)譽度。

總之，在國(guó)家(jiā)發展規劃的(de)引領下(xià)、在市(s® λ$hì)政府的(de)大(dà)力支持下(xi★$à)，通(tōng)過努力，相(xiàng)↓©Ωδ信銀(yín)河(hé)日(rì)用(yò≥∑ng)品未來(lái)五年(nián)規劃會(huì)順利實現(xiàn)，為(‍®$★wèi)當地(dì)經濟的(de)繁榮發展獻上(shàng)一(yī)≠εΩδ己之力！最終造福投資者、造福員(yuán)工(gōng♦₽)、造福社會(huì)。實現(xiàn)用(yòng)心做(zuò)好(hǎo)品質，提δλ£σ升行(xíng)業(yè)地(dì)位，擴大(dà)健全ε★®全球化(huà)市(shì)場(chǎng)布局的(de)總目标。